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溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司注重葡萄酒行業(yè)人才培養(yǎng),與 WSET(葡萄酒及烈酒教育基金會(huì))合作開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)課程,面向內(nèi)部員工、合作伙伴及葡萄酒愛(ài)好者開(kāi)放。課程涵蓋葡萄酒基礎(chǔ)理論、智利產(chǎn)區(qū)知識(shí)、品鑒技巧、侍酒服務(wù)等內(nèi)容,由擁有 WSET 四級(jí)認(rèn)證的講師授課,采用 “理論 + 實(shí)操” 模式:理論課通過(guò)高清產(chǎn)區(qū)地圖、葡萄品種標(biāo)本講解知識(shí);實(shí)操課在公司專業(yè)品鑒室進(jìn)行,學(xué)員可品鑒 20 + 款不同風(fēng)格的智利葡萄酒,學(xué)習(xí)如何通過(guò)觀色、聞香、品味判斷酒款品質(zhì)。針對(duì)合作伙伴(如餐廳侍酒師、零售店員),還提供定制化培訓(xùn),內(nèi)容包括產(chǎn)品賣點(diǎn)講解、客戶推薦技巧、常見(jiàn)問(wèn)題解答,幫助其更好地推廣公司酒款。培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)考核的學(xué)員,可獲得 WSET 官方認(rèn)證證書(shū)與公司頒發(fā)的 “智利葡萄酒推廣專員” 證書(shū)。截至 2024 年,公司已培養(yǎng) 300 + 名專業(yè)人才,其中 80% 的學(xué)員在餐飲、零售行業(yè)從事葡萄酒相關(guān)工作,成為公司產(chǎn)品推廣的重要力量。我們嚴(yán)格篩選合作伙伴,確保所有產(chǎn)品來(lái)源可靠、品質(zhì)上乘。莆田葡萄酒類型
為擴(kuò)大品牌影響力,溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司積極開(kāi)展跨界聯(lián)名合作,與餐飲、家居、文旅等領(lǐng)域的品牌推出聯(lián)名產(chǎn)品與活動(dòng)。與牛排館 “黑松露西餐廳” 聯(lián)名推出 “牛排 + 葡萄酒套餐”,精選公司圣艾瑪系列赤霞珠葡萄酒搭配餐廳招牌和牛牛排,套餐包含葡萄酒品鑒手冊(cè)與侍酒服務(wù),消費(fèi)者用餐時(shí)可了解酒款與牛排的搭配原理;與家居品牌 “原木生活” 聯(lián)名推出 “葡萄酒主題家居禮盒”,內(nèi)含定制款葡萄酒、原木酒架與高腳杯,禮盒設(shè)計(jì)融入雙方品牌元素,適合作為禮品贈(zèng)送;與智利國(guó)家旅游局合作開(kāi)展 “智利葡萄酒文化之旅”,邀請(qǐng)消費(fèi)者前往智利合作酒莊參觀,體驗(yàn)葡萄采摘、釀造過(guò)程,行程中安排專業(yè)品酒師隨行講解,回國(guó)后還可獲得酒莊認(rèn)證的 “智利葡萄酒文化體驗(yàn)證書(shū)”。2023 年與出名咖啡品牌聯(lián)名推出 “葡萄酒風(fēng)味冷萃咖啡”,將葡萄酒的果香融入咖啡,限定門店銷售,吸引大量年輕消費(fèi)者嘗試,帶動(dòng)公司入門級(jí)葡萄酒銷量增長(zhǎng) 30%,實(shí)現(xiàn) “從咖啡客到葡萄酒消費(fèi)者” 的轉(zhuǎn)化。淮安葡萄酒保質(zhì)期溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司,愿與您共同探索葡萄酒世界。
針對(duì) Z 世代等年輕消費(fèi)群體注重社交分享的特點(diǎn),溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司圍繞 “社交屬性” 開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。推出 “社交小瓶裝禮盒”(內(nèi)含 4 瓶 187ml 不同品種葡萄酒),瓶身印有可掃碼分享的 “飲酒心情標(biāo)簽”,消費(fèi)者掃碼可生成 “當(dāng)下微醺時(shí)刻” 海報(bào),添加自己的品鑒感受后分享至社交平臺(tái),集滿 10 個(gè)贊可兌換優(yōu)惠券;在小紅書(shū)、抖音發(fā)起 #智力葡萄酒微醺挑戰(zhàn)# 話題,鼓勵(lì)用戶拍攝 “一人食配酒”“閨蜜小聚飲酒” 等場(chǎng)景視頻,優(yōu)異作品可獲得限定款葡萄酒或周邊禮品。與劇本殺門店合作推出 “葡萄酒主題劇本殺”,游戲過(guò)程中設(shè)置 “葡萄酒知識(shí)答題”“盲品互動(dòng)” 環(huán)節(jié),玩家獲勝可獲得小瓶裝葡萄酒;與 livehouse 合作舉辦 “休息日微醺音樂(lè)會(huì)”,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置葡萄酒品鑒區(qū),消費(fèi)者可邊聽(tīng)音樂(lè)邊品嘗葡萄酒,購(gòu)買酒款還可獲得音樂(lè)會(huì)專屬周邊(如定制酒杯、貼紙)。這些活動(dòng)精確擊中年輕群體的社交需求,某 #智力葡萄酒微醺挑戰(zhàn)# 話題在抖音獲得 500 萬(wàn) + 播放量,帶動(dòng)小瓶裝葡萄酒銷量增長(zhǎng) 60%,其中 90 后、00 后消費(fèi)者占比達(dá) 75%。
溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司建立客戶反饋閉環(huán)管理體系,將反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化的動(dòng)力。反饋收集渠道多元化:線上通過(guò)電商平臺(tái)評(píng)價(jià)、公眾號(hào)留言、客服熱線收集;線下通過(guò)門店問(wèn)卷、品鑒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訪談、會(huì)員回訪獲取。反饋分類處理:產(chǎn)品類反饋(如口感偏酸、包裝破損)由產(chǎn)品部門分析,若某款酒款超過(guò) 20% 客戶反饋 “單寧過(guò)強(qiáng)”,協(xié)調(diào)酒莊調(diào)整釀造工藝(如縮短浸皮時(shí)間);服務(wù)類反饋(如配送延遲、侍酒不專業(yè))由服務(wù)部門優(yōu)化流程,如配送延遲反饋較多,新增區(qū)域倉(cāng)、優(yōu)化派單系統(tǒng)。反饋處理時(shí)效嚴(yán)格把控,一般反饋 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù),復(fù)雜問(wèn)題 72 小時(shí)內(nèi)給出解決方案,處理結(jié)果及時(shí)告知客戶。公司每季度發(fā)布 “客戶反饋與優(yōu)化報(bào)告”,公開(kāi)反饋數(shù)據(jù)、處理結(jié)果與優(yōu)化措施,增強(qiáng)客戶信任。例如,通過(guò)客戶反饋發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)者希望增加小瓶裝酒款的口味選擇,公司新增 “小瓶裝混釀系列”(如赤霞珠 - 梅洛混釀、長(zhǎng)相思 - 霞多麗混釀),上市后銷量達(dá)預(yù)期的 120%,客戶反饋滿意度提升至 97%。公司業(yè)務(wù)涵蓋葡萄酒進(jìn)口、品牌代理與定制服務(wù),一站式解決。
溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司針對(duì)不同行業(yè)企業(yè)的禮品需求,提供行業(yè)化葡萄酒定制解決方案,貼合行業(yè)特性與客戶群體。金融行業(yè)推出 “財(cái)富尊享禮盒”,選用陳釀酒款,禮盒搭配金屬質(zhì)感酒塞與財(cái)經(jīng)類書(shū)籍(如《葡萄酒與財(cái)富管理》),酒標(biāo)印有企業(yè) LOGO 與 “財(cái)富增值” 相關(guān)標(biāo)語(yǔ),適合作為客戶答謝禮;教育行業(yè)推出 “書(shū)香酒禮”,選擇清爽型白葡萄酒,禮盒內(nèi)置書(shū)簽、鋼筆,酒標(biāo)設(shè)計(jì)融入書(shū)本、學(xué)士帽元素,適合作為教師節(jié)日福利或校友禮品;地產(chǎn)行業(yè)推出 “家園定制禮盒”,根據(jù)樓盤(pán)風(fēng)格設(shè)計(jì)酒標(biāo)(如中式樓盤(pán)用水墨風(fēng)格、西式樓盤(pán)用歐式建筑風(fēng)格),禮盒附贈(zèng)樓盤(pán)宣傳手冊(cè),將葡萄酒禮品與品牌宣傳結(jié)合。行業(yè)化方案還包含禮品發(fā)放建議,如金融企業(yè)建議在季度客戶答謝會(huì)、年度財(cái)富論壇發(fā)放;教育企業(yè)建議在教師節(jié)、畢業(yè)季贈(zèng)送。某地產(chǎn)公司采購(gòu) 200 套 “家園定制禮盒”,用于樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)贈(zèng)送客戶,客戶反饋 “禮盒設(shè)計(jì)與樓盤(pán)風(fēng)格很搭,很有紀(jì)念意義”,后續(xù)該公司將其列為長(zhǎng)期合作禮品。我們精選的加拿大冰酒,甜而不膩,是晚宴甜品的較好搭檔。霞多麗葡萄酒保存方法
我們關(guān)注每一個(gè)物流細(xì)節(jié),確保葡萄酒完美無(wú)瑕地送達(dá)。莆田葡萄酒類型
溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司針對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景,制定標(biāo)準(zhǔn)化侍酒服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)且貼合場(chǎng)景的侍酒體驗(yàn)。公司組建專業(yè)侍酒團(tuán)隊(duì),所有成員均通過(guò) WSET 二級(jí)及以上認(rèn)證,掌握開(kāi)瓶、醒酒、倒酒等關(guān)鍵技能,還能根據(jù)酒款特性(如單寧強(qiáng)度、香氣類型)調(diào)整侍酒細(xì)節(jié):如品鑒高單寧紅葡萄酒時(shí),提前了 30-60 分鐘醒酒,釋放香氣、軟化單寧;侍酒溫度嚴(yán)格把控,白葡萄酒侍酒溫度 8-12℃,紅葡萄酒 14-18℃,通過(guò)專業(yè)冰桶與溫度計(jì)精確控制。針對(duì)不同場(chǎng)景,侍酒服務(wù)流程差異化調(diào)整:商務(wù)宴請(qǐng)場(chǎng)景中,侍酒師著裝正式,服務(wù)動(dòng)作輕柔,避免打擾交談,每道菜搭配對(duì)應(yīng)酒款時(shí),簡(jiǎn)要介紹搭配邏輯(如 “這款赤霞珠的單寧能中和牛排的油膩感”);私人派對(duì)場(chǎng)景中,侍酒師融入氛圍,增加互動(dòng),如指導(dǎo)賓客正確持杯、分享葡萄酒小故事。公司還為合作餐廳、酒店提供侍酒服務(wù)培訓(xùn),輸出標(biāo)準(zhǔn)化流程手冊(cè),包含侍酒工具使用、服務(wù)話術(shù)、應(yīng)急處理(如酒液灑出處理)等內(nèi)容,幫助合作伙伴提升侍酒專業(yè)度。某酒店引入該標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)后,葡萄酒點(diǎn)單率提升 35%,客戶對(duì)侍酒服務(wù)滿意度達(dá) 96%。莆田葡萄酒類型