薌城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS軟件及服務(wù)

    寧波大紅鷹OA系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)了一種基于SOAP的Web服務(wù)消息安全模型。這個(gè)平臺(tái)定義了兩個(gè)模塊：***，UDDl注冊(cè)中心，主要對(duì)服務(wù)提供者和請(qǐng)求者進(jìn)行管理并頒發(fā)證書，以提供認(rèn)證和權(quán)限;第二，安全平臺(tái)，主要針對(duì)雙方的身份認(rèn)證過(guò)程和授權(quán)控制過(guò)程，服務(wù)雙方都要獲得安全平臺(tái)頒發(fā)的證書才能保證雙方身份的正確性。其中，SOAP消息安全代理包中包含了簽名處理和加密處理。(一)SOAP消息簽名請(qǐng)求者應(yīng)對(duì)SOAP消息做一次簽名，連同簽名一起發(fā)送，當(dāng)提供者接收到了消息后，一邊驗(yàn)證身份，一邊對(duì)其簽名進(jìn)行認(rèn)證，以確定消息在傳輸過(guò)程中并未被修改。我們可以如此實(shí)現(xiàn)：1、客戶端SOAP中添加簽名。如下所示：rity.(untoken).(New_MesageSignature(untoken))以上代碼實(shí)現(xiàn)了客戶端根據(jù)UsernameToken生成簽名，然后把簽名加在信息中。2、服務(wù)端不動(dòng)我們只要在客戶端發(fā)送的SOAP中加入過(guò)簽名，服務(wù)端就會(huì)自動(dòng)認(rèn)證簽名的有效***端先驗(yàn)證用戶名/密碼，然后使用客戶端傳遞用戶名和密碼對(duì)簽名進(jìn)行認(rèn)證，如果失敗了，就說(shuō)明該消息中途被篡改了，該請(qǐng)求就不成立了。(二)SOAP加密客戶端根據(jù)UsernameToken對(duì)SOAP進(jìn)行加密，把密文加在SOAP：服務(wù)端則自動(dòng)對(duì)該消息進(jìn)行***。服務(wù)端驗(yàn)證用戶名和密碼。功能模塊自由搭配，只為需要的能力付費(fèi)。薌城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS軟件及服務(wù)

安全合規(guī)是 SaaS 產(chǎn)品的生命線，需覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期。傳輸層采用 TLS 1.3 加密，存儲(chǔ)層用 AES-256 加密，某財(cái)務(wù) SaaS 通過(guò)加密機(jī)制使數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)下降 90%。身份認(rèn)證支持 MFA 多因素認(rèn)證，結(jié)合細(xì)粒度權(quán)限控制，某企業(yè) SaaS 的權(quán)限體系可精確到 “查看但不可編輯”“部門數(shù)據(jù)隔離”，內(nèi)部數(shù)據(jù)濫用事件減少 85%。合規(guī)認(rèn)證是進(jìn)入特定行業(yè)的敲門磚，通過(guò) SOC 2 認(rèn)證的 SaaS 產(chǎn)品在北美企業(yè)滲透率提升 40%，獲得 ISO 27001 認(rèn)證的 SaaS 更易進(jìn)入歐盟市場(chǎng)。數(shù)據(jù)備份需符合地域法規(guī)，某跨境 SaaS 在亞太、歐美分設(shè)備份中心，滿足數(shù)據(jù)本地化要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn) RPO（恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)）小于 1 小時(shí)，年度數(shù)據(jù)安全事件降為零。薌城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS軟件及服務(wù)多地容災(zāi)備份，服務(wù)可用性高達(dá)99.99%。

    我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。那么**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？在國(guó)內(nèi)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：目前國(guó)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的3629家SaaS公司中，有近一半（47%）是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。（數(shù)據(jù)來(lái)源IT桔子）我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物，除了定義，往往是從分類開(kāi)始的。**這么多SaaS公司，如何進(jìn)行分類呢？從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā)，我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品：跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如：北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷客和銷售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS：在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如：奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡(jiǎn)而言之，通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的，行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上，通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看，2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中，通用SaaS占比較高；之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。

SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)直接影響 adoption 率，需聚焦簡(jiǎn)潔性與場(chǎng)景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后，員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計(jì)遵循 “**少操作路徑” 原則，**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá)，某項(xiàng)目管理 SaaS 通過(guò)簡(jiǎn)化導(dǎo)航，用戶任務(wù)完成時(shí)間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本，新用戶***登錄時(shí)顯示功能導(dǎo)覽浮層，某營(yíng)銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計(jì)適配多終端，移動(dòng)端保留**操作，某銷售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過(guò)程，某客服 SaaS 通過(guò)熱力圖分析發(fā)現(xiàn) 80% 用戶集中使用 3 個(gè)功能，遂重構(gòu)首頁(yè)突出**模塊，操作效率提升 60%。以客戶成功為中心，而不只是銷售產(chǎn)品。

    在現(xiàn)有客戶中建立客戶社區(qū)是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和推動(dòng)客戶量**式的增長(zhǎng)的第一步，SaaS產(chǎn)品本身是培養(yǎng)客戶社區(qū)**好的地方。就像向客戶銷售產(chǎn)品一樣，聽(tīng)取他們的需求也**好在相應(yīng)環(huán)境中進(jìn)行。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候，是讓他們通過(guò)你的網(wǎng)站搜索相應(yīng)的幫助信息，還是讓他們?cè)赟aaS產(chǎn)品中**按鈕與在線客服直接聊天？他們能要求增加新功能嗎？他們能評(píng)論當(dāng)前功能嗎？他們能看培訓(xùn)視頻嗎？他們能注冊(cè)參加線上研討會(huì)嗎？他們能報(bào)告系統(tǒng)bug嗎？他們能訪問(wèn)產(chǎn)品的支持論壇嗎？他們能檢查帳戶帳單狀態(tài)嗎？當(dāng)他們需要幫助時(shí)，你能及時(shí)出現(xiàn)嗎？SaaS產(chǎn)品的迷人之處在于，客戶可以在你這里解決任何問(wèn)題，并不需要去任何其他地方。不要讓客戶去找別人！9、梳理客戶的內(nèi)容在SaaS社區(qū)中，對(duì)眾包的談?wù)摫葘?shí)際行動(dòng)多的多。這是因?yàn)楸姲茈y。提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、語(yǔ)言本地化、建立操作基準(zhǔn)和提供支持等，是聰慧的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理可以讓眾包發(fā)揮作用的幾個(gè)常用方式。但是，你不能突然有一天早上醒來(lái)心血來(lái)潮的說(shuō)：“讓我們添加眾包到我們的SaaS產(chǎn)品里吧?！敝辽?，你需要把前面提到的，SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的#4，#5，和#8做好。眾包需分兩步完成。首先，客戶需貢獻(xiàn)內(nèi)容。然后，SaaS產(chǎn)品自動(dòng)啟動(dòng)梳理流程。一鍵同步內(nèi)容至微信、微博、B站等20+平臺(tái)，全域覆蓋潛在用戶。同安區(qū)互聯(lián)網(wǎng)SaaS答疑解惑

通過(guò)企業(yè)微信自動(dòng)標(biāo)簽客戶，推送分層內(nèi)容，找到沉睡用戶。薌城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS軟件及服務(wù)

    包括定價(jià)、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開(kāi)**、計(jì)費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話，可以通過(guò)設(shè)置明確的客戶期望，簡(jiǎn)化銷售過(guò)程。例如，透明的定價(jià)限制討價(jià)還價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密提供了基礎(chǔ)，通過(guò)降低客戶流失率，做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對(duì)于SaaS產(chǎn)品，購(gòu)買是其一部分。讓他們買吧！4、要設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品，那么他們需要在沒(méi)有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿鳌⒗斫狻⑹褂煤瓦m應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力，也就是說(shuō)，他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論：SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可能性。每個(gè)登錄SaaS產(chǎn)品的客戶對(duì)其都有不同的興趣點(diǎn)和性，然而，大多數(shù)SaaS產(chǎn)品實(shí)際上是為**級(jí)客戶設(shè)計(jì)得。對(duì)于每一個(gè)新功能的添加，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)問(wèn)：“把這個(gè)功能放哪兒是**合邏輯的，**容易被客戶訪問(wèn)到的。”這種思維方式導(dǎo)致的結(jié)果是，**終所有的功能都會(huì)很容易的被訪問(wèn)到，呈現(xiàn)出一大堆使人眼花繚亂的選項(xiàng)，讓絕大多數(shù)非**級(jí)客戶非常困惑。***的SaaS產(chǎn)品告訴我們一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：隨著時(shí)間的推移，需逐步適應(yīng)客戶的興趣點(diǎn)和水平。鼓勵(lì)新手客戶探索基本任務(wù)。薌城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS軟件及服務(wù)

廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技是一家專注于數(shù)字化與智能化技術(shù)的高科技企業(yè)，深耕 AI 數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。公司聚焦企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，整合 AI 營(yíng)銷技術(shù)、智能產(chǎn)品、全鏈條服務(wù)與行業(yè)資源，為客戶打造從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行的一體化解決方案。依托大數(shù)據(jù)分析、智能算法模型等**技術(shù)，指旭網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了覆蓋全網(wǎng)的營(yíng)銷智能體系統(tǒng)，能精細(xì)捕捉用戶需求，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)曝光、精細(xì)獲客與用戶生命周期管理。其服務(wù)覆蓋電商、教育、金融、制造業(yè)等多領(lǐng)域，通過(guò)定制化策略幫助企業(yè)打破流量壁壘，降低營(yíng)銷成本。公司以 “技術(shù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)” 為**理念，組建了由 AI 算法、數(shù)字營(yíng)銷、行業(yè)**構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)打磨產(chǎn)品矩陣與服務(wù)體系。憑借高效的運(yùn)營(yíng)落地能力，指旭網(wǎng)絡(luò)已助力數(shù)百家企業(yè)提升品牌影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的可靠伙伴。