東山服務(wù)SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)便捷

SaaS 智能營(yíng)銷云平臺(tái)的客戶反饋收集與分析功能，幫助企業(yè)及時(shí)了解客戶需求和意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。平臺(tái)提供多種反饋收集渠道，如在線問(wèn)卷、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、客服聊天記錄等，并通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行情感分析和關(guān)鍵詞提取，找出客戶關(guān)注的問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、售后服務(wù)等。某電子產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)分析客戶反饋，發(fā)現(xiàn) “電池續(xù)航短” 是突出的抱怨點(diǎn)，據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，新款產(chǎn)品的客戶滿意度提升了 28%?？蛻舴答伋蔀槠髽I(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要依據(jù)，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。教育機(jī)構(gòu)招生難？SaaS打造智能營(yíng)銷閉環(huán)。東山服務(wù)SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)便捷

SaaS 智能營(yíng)銷云平臺(tái)的用戶行為預(yù)測(cè)功能，讓企業(yè)能夠提前把握客戶需求，搶占營(yíng)銷先機(jī)?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)算法，平臺(tái)分析客戶的歷史行為數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)客戶未來(lái)可能的行為，如是否會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品、是否會(huì)取消訂閱、是否有流失風(fēng)險(xiǎn)等。例如，某電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)預(yù)測(cè)發(fā)現(xiàn)，10% 的高價(jià)值客戶在未來(lái)一個(gè)月有轉(zhuǎn)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，于是提前為這些客戶提供專屬套餐優(yōu)惠和良好服務(wù)，成功挽留了 80% 的潛在流失客戶。行為預(yù)測(cè)幫助企業(yè)變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)服務(wù)，大幅提升客戶留存率和業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。東山服務(wù)SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)便捷告別Excel傳閱，SaaS讓數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。

針對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期客戶價(jià)值挖掘，SaaS 智能營(yíng)銷云平臺(tái)提供了客戶生命周期價(jià)值預(yù)測(cè)與提升功能，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。平臺(tái)基于客戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)、互動(dòng)頻率、忠誠(chéng)度等因素，預(yù)測(cè)客戶在整個(gè)生命周期內(nèi)可能為企業(yè)帶來(lái)的總價(jià)值，并針對(duì)不同生命周期階段的客戶制定價(jià)值提升策略。例如，對(duì)于處于成長(zhǎng)期的客戶，推送升級(jí)產(chǎn)品和增值服務(wù)；對(duì)于成熟期客戶，開(kāi)展推薦有禮活動(dòng)擴(kuò)大客戶群。某銀行通過(guò)該功能，高價(jià)值客戶的生命周期延長(zhǎng)了 2 年，客戶年均貢獻(xiàn)價(jià)值提升了 30%，長(zhǎng)期客戶價(jià)值挖掘。

自動(dòng)化營(yíng)銷引擎是 SaaS 智能營(yíng)銷云平臺(tái)提升效率的引擎，其背后是基于可視化流程編輯器的規(guī)則引擎系統(tǒng)。企業(yè)營(yíng)銷人員無(wú)需編寫代碼，就能通過(guò)拖拽模塊搭建自動(dòng)化工作流：當(dāng)新客戶完成表單提交時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在 5 分鐘內(nèi)觸發(fā)歡迎短信，并根據(jù)客戶所在城市自動(dòng)匹配較近的線下體驗(yàn)店信息；若客戶 3 天內(nèi)未打開(kāi)郵件，將自動(dòng)切換為微信模板消息提醒；當(dāng)客戶消費(fèi)滿 2000 元后，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)其會(huì)員等級(jí)并推送專屬權(quán)益。某教育機(jī)構(gòu)通過(guò)設(shè)置 “試聽(tīng)課程 — 未報(bào)名提醒 — 限時(shí)優(yōu)惠” 的自動(dòng)化序列，將課程轉(zhuǎn)化率從 12% 提升至 27%。更值得關(guān)注的是，平臺(tái)支持實(shí)時(shí)調(diào)整自動(dòng)化規(guī)則，比如在促銷活動(dòng)期間，可一鍵開(kāi)啟 “滿減券自動(dòng)補(bǔ)發(fā)” 功能，避免人工操作導(dǎo)致的遺漏，使?fàn)I銷響應(yīng)速度提升 80% 以上。7×24小時(shí)智能客服，問(wèn)題秒級(jí)響應(yīng)。

營(yíng)銷合規(guī)性是企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)不可忽視的重要環(huán)節(jié)，SaaS 智能營(yíng)銷云平臺(tái)通過(guò)內(nèi)置合規(guī)管理模塊，幫助企業(yè)規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)更新國(guó)家及地方的營(yíng)銷相關(guān)法規(guī)政策，如廣告法、個(gè)人信息保護(hù)法等，并在企業(yè)設(shè)置營(yíng)銷內(nèi)容、收集客戶詳情時(shí)進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)。例如，當(dāng)企業(yè)在廣告文案中使用違禁詞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即提示并禁止發(fā)布；在收集客戶手機(jī)號(hào)碼等敏感信息時(shí)，自動(dòng)生成合規(guī)的授權(quán)協(xié)議，確保收集的合法性。同時(shí)，平臺(tái)還能對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程記錄，形成可追溯的合規(guī)檔案，在面臨監(jiān)管檢查時(shí)，企業(yè)可快速提供相關(guān)證明材料，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。某金融企業(yè)使用該功能后，營(yíng)銷活動(dòng)的合規(guī)通過(guò)率從 80% 提升至 100%，避免了因違規(guī)而產(chǎn)生的罰款和品牌損失。AI加持的SaaS，讓工具擁有‘思考’能力。東山服務(wù)SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)便捷

按需付費(fèi)，靈活擴(kuò)展——只為實(shí)際使用買單。東山服務(wù)SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)便捷

移動(dòng)化運(yùn)營(yíng)已成為企業(yè)營(yíng)銷的必選項(xiàng)，SaaS 智能營(yíng)銷云平臺(tái)通過(guò)全場(chǎng)景移動(dòng)端工具鏈滿足這一需求。營(yíng)銷人員無(wú)需依賴辦公室電腦，通過(guò)手機(jī) APP 即可完成工作：在地鐵上審核公眾號(hào)推文的排版效果，在客戶拜訪間隙查看實(shí)時(shí)銷售信息，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)平板快速錄入潛客信息并同步至系統(tǒng)。平臺(tái)的移動(dòng)端功能針對(duì)觸控操作進(jìn)行了深度優(yōu)化，例如數(shù)據(jù)看板支持手勢(shì)縮放查看細(xì)節(jié)指標(biāo)，客戶標(biāo)簽編輯采用語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)文字功能，操作效率比 PC 端提升 40%。某快消品牌的區(qū)域經(jīng)理通過(guò)移動(dòng)端工具，在巡店時(shí)實(shí)時(shí)調(diào)取各門店的促銷活動(dòng)核銷數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某門店的優(yōu)惠券使用率異常偏低后，當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)店員調(diào)整陳列位置，當(dāng)天核銷率提升 50%。更重要的是，移動(dòng)端與企業(yè)微信、釘釘?shù)绒k公軟件的深度集成，使?fàn)I銷審批流程從 24 小時(shí)縮短至 2 小時(shí)，確保市場(chǎng)活動(dòng)能夠快速落地執(zhí)行。東山服務(wù)SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)便捷