惠安信息化SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷

    真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場，真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費(fèi)用不透明，費(fèi)用管理不可控、連接能力有限，數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此，紛享銷客快消解決方案，則真正以企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)終端渠道布局，提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動(dòng)銷；同時(shí)也加強(qiáng)人員精細(xì)化管理及渠道協(xié)作能力，**終達(dá)成全通路共贏。由此可見，紛享銷客的“連接型CRM”，不僅讓企業(yè)專注業(yè)務(wù)本身的發(fā)展成為了可能，同時(shí)也讓企業(yè)通過更為***的內(nèi)外連接，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)管理的模式，在提高企業(yè)運(yùn)營效率的同時(shí)，也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)跑**CRM市場的背后值得一提的是，在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實(shí)力矩陣分析報(bào)告》中，紛享銷客位居**者位置；此外，艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，紛享銷客在所有服務(wù)商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關(guān)鍵的是，這還是在巨頭加碼和強(qiáng)敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績，所以要追問的是，為什么紛享銷客能夠領(lǐng)跑**SaaSCRM市場呢？在我看來，在這背后有三個(gè)重要的因素：***，是紛享銷客在SaaSCRM領(lǐng)域長達(dá)八年時(shí)間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。我們不做軟件奴隸主，只造效率加速器?；莅残畔⒒疭aaS網(wǎng)絡(luò)營銷

    SaaS市場競爭激烈，如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長，獲取更大的發(fā)展，是每個(gè)SaaS企業(yè)面對的現(xiàn)實(shí)問題。本文將介紹十一個(gè)SaaS產(chǎn)品的秘密，對應(yīng)客戶生命周期的一個(gè)階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時(shí)刻記住，在4Ps營銷理論中有一項(xiàng)是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個(gè)壞習(xí)慣，他們認(rèn)為產(chǎn)品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個(gè)生命周期充分利用這個(gè)渠道。對于如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長，在探討的一系列營銷策略中的第五個(gè)也是**后一個(gè)就是，使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個(gè)基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價(jià)值和客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在這個(gè)探索的過程中，遇到的無數(shù)的例子告訴我們：SaaS產(chǎn)品本身就是增長的工具。這**后一部分探討，是更詳細(xì)提供SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十一個(gè)秘密，這些秘密可推動(dòng)客戶生命周期的每個(gè)階段得到增長?；莅残畔⒒疭aaS網(wǎng)絡(luò)營銷金融級(jí)數(shù)據(jù)隔離，確保企業(yè)隱私零泄露。

企業(yè)從傳統(tǒng)軟件遷移至 SaaS 需分階段實(shí)施，避免業(yè)務(wù)中斷。評(píng)估階段需梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)格式，某制造企業(yè)的 ERP 遷移前，用 2 周完成 200 + 業(yè)務(wù)流程映射，確保 SaaS 功能覆蓋率達(dá) 90%。數(shù)據(jù)遷移采用 ETL 工具分批導(dǎo)入，優(yōu)先遷移歷史靜態(tài)數(shù)據(jù)，再同步實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，某零售企業(yè)通過增量遷移策略，將停機(jī)時(shí)間控制在 4 小時(shí)內(nèi)，數(shù)據(jù)完整性達(dá) 100%。并行運(yùn)行期（通常 1-3 個(gè)月）允許新舊系統(tǒng)同步操作，某金融機(jī)構(gòu)的 CRM 遷移中，通過數(shù)據(jù)雙向同步確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，員工適應(yīng)期縮短 50%。遷移后需驗(yàn)證功能與性能，某醫(yī)療 SaaS 的遷移驗(yàn)收包含 300 + 測試用例，重點(diǎn)驗(yàn)證數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確性與并發(fā)處理能力，**終用戶滿意度達(dá) 92%。

    是****早一批進(jìn)入SaaSCRM領(lǐng)域的服務(wù)商，作為**SaaS產(chǎn)業(yè)的的先行者、見證者和參與者。在過去八年時(shí)間中，紛享銷客在見證**SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，也堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和自我進(jìn)化，這讓它不僅打造出了強(qiáng)大的市場競爭力，同時(shí)也成為了一家走在SaaS行業(yè)落地**前沿的公司。第二，是紛享銷客對**企業(yè)轉(zhuǎn)型中痛點(diǎn)的洞察和理解。例如，紛享銷客憑借“連接型CRM”的獨(dú)特產(chǎn)品能力，不僅具備CRM的能力，更讓“企業(yè)互聯(lián)”的價(jià)值發(fā)揮到**大，真正由一家上游廠商所帶來數(shù)十甚至上千家下游伙伴使用CRM，形成了網(wǎng)絡(luò)化獲客效應(yīng)。同時(shí)，這也意味著紛享銷客能為企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全新的模式和落地路徑。第三，是紛享銷客還把開放和生態(tài)建設(shè)始終作為前進(jìn)的方向，這讓它不僅成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。在紛享銷客的眼中，看到的是一個(gè)更大、更為開放的市場格局。我們常說，心有多大，天有多大，紛享銷客也深知，這種大的市場格局必然是建立在開放、包容、合作、共贏等一系列業(yè)界公認(rèn)價(jià)值理念之上，紛享銷客是這樣說的，也是這樣去做的，這也讓它真正贏得了更大的成長空間和客戶的充分認(rèn)可。綜上所述，紛享銷客“連接型CRM”的落地。打通線上線下數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理多渠道策略，實(shí)現(xiàn)營銷效果較大化。

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。預(yù)設(shè)客戶轉(zhuǎn)化流程，從線索獲取到訂單跟進(jìn)全自動(dòng)化，節(jié)省70%人力成本。惠安信息化SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷

IT支出下降60%，效率反而提升200%。惠安信息化SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷

    電影《斗士》中，有這么一句臺(tái)詞令人印象深刻：“知道路要怎么走，和走上這條路，是有區(qū)別的?！贝_實(shí)如此，如果以此形容**SaaSCRM市場的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)盡管業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到CRM能給各行各業(yè)帶來的巨大價(jià)值，但過去幾年整個(gè)行業(yè)的生存狀況，又讓人感覺其落地之路仍然任重道遠(yuǎn)。正如紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭所言：“**CRM市場經(jīng)過了十多年的發(fā)展，到現(xiàn)在仍然處于一個(gè)撲朔迷離的狀態(tài)，背后的原因就是這個(gè)行業(yè)很難直接拷toC的成熟經(jīng)驗(yàn)，而未來制勝的關(guān)鍵仍然取決于誰能夠吃透**企業(yè)的現(xiàn)狀，誰的創(chuàng)新和服務(wù)更本土化，誰對**整個(gè)商業(yè)社會(huì)未來發(fā)展趨勢更有洞察，由此才能贏得更大的市場機(jī)會(huì)?！睆倪@個(gè)角度來看，紛享銷客歷經(jīng)八年時(shí)間沉淀和打磨所推出的“連接型CRM”，正是這家公司對**企業(yè)對SaaSCRM需求深入洞察和思考的“結(jié)晶”，它不僅以連接性、開放性以及強(qiáng)大的交互和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)**內(nèi)部的連接，同時(shí)也連接了更多的客戶與合作伙伴，真正打造了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的**強(qiáng)引擎。毫無疑問，在這背后更體現(xiàn)了紛享銷客在未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地之路上所需要扮演的新角色和新定位，那就是紛享銷客不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者?；莅残畔⒒疭aaS網(wǎng)絡(luò)營銷