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別人家的設(shè)備壞了，他沖上去“義診”——結(jié)果訂單自己找上門
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發(fā)布時間：2025-08-29
在制造業(yè)的激烈競爭中，企業(yè)之間的合作往往建立在信任與細(xì)節(jié)之上。江蘇邁茨電動缸廠家創(chuàng)始人劉易，通過一則暖心故事，向我們展示了專業(yè)服務(wù)如何構(gòu)筑行業(yè)信任的企業(yè)哲學(xué)。這個故事不僅讓我們看到了邁茨的專業(yè)精神，更讓我們理解了在制造業(yè)中，信任與合作的力量。一次緊急求助，展現(xiàn)專業(yè)實力故事的起點是一位客戶在使用其他廠家的傳動機(jī)構(gòu)時出現(xiàn)故障，在原廠家未能解決的情況下，抱著試試看的心態(tài)向邁茨求助。劉易表示，盡管問題涉及的并非邁茨產(chǎn)品，但團(tuán)隊仍迅速響應(yīng)，通過視頻分析精細(xì)定位了裝配工藝缺陷，并提供了包含部件應(yīng)力檢測、防松方案優(yōu)化的完整排查建議。這一“舉手之勞”的專業(yè)服務(wù)，不僅幫助客戶解決了燃眉之急，更在無形中樹立了邁茨“負(fù)責(zé)任的技術(shù)伙伴”形象。信任經(jīng)濟(jì)：制造業(yè)的新生態(tài)談及為何堅持提供跨品牌技術(shù)支持，劉易坦言，這源于企業(yè)深耕行業(yè)12年的價值觀：“制造業(yè)是一個生態(tài)鏈，同行競爭不應(yīng)阻礙技術(shù)共享，真正的實力體現(xiàn)在能否為客戶創(chuàng)造價值?！边@種開放心態(tài)，使得邁茨在電動缸領(lǐng)域形成了獨特的“信任經(jīng)濟(jì)”模式——據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)每年通過技術(shù)咨詢、故障診斷等非銷售型服務(wù)觸達(dá)客戶超300家，其中20%z終轉(zhuǎn)化為長期合作伙伴。專業(yè)服務(wù)：從售前到售后的全周期支持在此次事件中，客戶的信任轉(zhuǎn)化為實際合作的邏輯清晰可見：邁茨展現(xiàn)的不僅是對自身產(chǎn)品的熟悉，更是對傳動設(shè)備全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)的深度掌控。例如，團(tuán)隊在分析故障時，精細(xì)指出了競品在材料選型（如活塞桿未做表面氮化處理）和裝配流程（如未執(zhí)行扭矩值標(biāo)準(zhǔn)化記錄）上的缺陷，這些細(xì)節(jié)考量是邁茨多年積累的工藝和知識庫（涵蓋200+行業(yè)工藝解決方案）和全流程質(zhì)量管理經(jīng)驗。劉易強(qiáng)調(diào)，邁茨始終將客戶需求置于shou位，建立了覆蓋“技術(shù)咨詢-方案設(shè)計-售后支持”的全周期服務(wù)體系。即便非采購客戶，也可通過企業(yè)官網(wǎng)、技術(shù)熱線等渠道獲取mian費的選型指導(dǎo)與故障診斷，這種“無門檻服務(wù)”模式，使其成為眾多制造業(yè)企業(yè)的“技術(shù)顧問”。結(jié)語隨著工業(yè)自動化行業(yè)競爭加劇，江蘇邁茨以“專業(yè)利他”破局的案例，為行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。正如劉易在故事結(jié)尾所言：“當(dāng)企業(yè)真正將客戶需求放在心上，市場自然會給予正向反饋?！边@家深耕行業(yè)12年的源頭工廠，正通過技術(shù)溫度與服務(wù)厚度，重新定義制造業(yè)的信任模型，為中國工業(yè)自動化的高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。邁茨的故事告訴我們，在這個快速變化的時代，專業(yè)服務(wù)和真誠合作是企業(yè)贏得信任、實現(xiàn)共贏的關(guān)鍵。
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