若收到的貨物與訂單不符，如何處理？

浙江一輝銅業(yè)有限公司2025-07-26

承諾 “2 小時(shí)響應(yīng)，24 小時(shí)解決”：客戶(hù)收貨后如發(fā)現(xiàn)規(guī)格、材質(zhì)不符，可憑裝箱單和檢測(cè)報(bào)告申請(qǐng)復(fù)檢，我們將在 2 小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到場(chǎng)核實(shí)。確屬我方責(zé)任的，采取 “優(yōu)先補(bǔ)發(fā) + 問(wèn)題貨物召回” 雙軌處理，確保不影響客戶(hù)生產(chǎn)。某汽車(chē)零部件企業(yè)曾收到厚度偏差 0.02mm 的黃銅帶，我們當(dāng)天補(bǔ)發(fā)合格產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及客戶(hù)停工損失，**終通過(guò)改進(jìn)入庫(kù)檢測(cè)流程避免類(lèi)似問(wèn)題重演。

本回答由 浙江一輝銅業(yè)有限公司 提供