營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)

線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)提供了多樣化的互動(dòng)方式，如直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)、在線(xiàn)客服等，能增強(qiáng)客戶(hù)參與感。通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，企業(yè)可及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，消除購(gòu)買(mǎi)顧慮，提升信任度，進(jìn)而促進(jìn)成交，還能通過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)、調(diào)研等收集需求，為產(chǎn)品迭代提供依據(jù)。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)是性?xún)r(jià)比極高的起步方式，無(wú)需龐大的線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)，幾人即可完成內(nèi)容創(chuàng)作、渠道推廣等工作，降低了創(chuàng)業(yè)門(mén)檻。且線(xiàn)上渠道的試錯(cuò)成本低，企業(yè)可小范圍測(cè)試不同營(yíng)銷(xiāo)方案，找到比較好路徑后再擴(kuò)大投入。另外，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能打破時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)。客戶(hù)在非工作時(shí)間也能瀏覽產(chǎn)品、下單購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)通過(guò)自動(dòng)化回復(fù)、自助下單系統(tǒng)等，提升服務(wù)效率，滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)消費(fèi)的需求，增加成交機(jī)會(huì)。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容可優(yōu)化迭代，根據(jù)用戶(hù)反饋調(diào)整，持續(xù)提升吸引力與效果。營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容有：用戶(hù)可定制自己感興趣的信息內(nèi)容，選擇心儀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式，依據(jù)自身需求設(shè)置信息的接收方式和時(shí)間等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面效果。研究表明，在個(gè)人信息能得到保護(hù)的前提下，用戶(hù)愿意提供有限的個(gè)人信息以獲取某些個(gè)性化服務(wù)，這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提保障。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已被證明是電子商務(wù)網(wǎng)站行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，國(guó)外眾多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都推行了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎涵蓋所有行業(yè)。國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)尚處于發(fā)展初期，但已能看出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)其展現(xiàn)出濃厚興趣和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。黔江區(qū)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格多少企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上渠道快速發(fā)布新品信息，搶占市場(chǎng)先機(jī)，響應(yīng)速度遠(yuǎn)超線(xiàn)下。

    整合性互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)可實(shí)現(xiàn)從商品信息到收款、售后服務(wù)的一氣呵成，是全程化的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另外，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施不同傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以統(tǒng)一傳播資訊傳遞給消費(fèi)者，避免不同傳播不一致產(chǎn)生的消極影響。超前性互聯(lián)網(wǎng)作為功能強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，集渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、市場(chǎng)信息分析提供等多種功能于一體。其一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。高效性計(jì)算機(jī)能儲(chǔ)存大量信息供消費(fèi)者查詢(xún)，傳遞信息的數(shù)量和精確度遠(yuǎn)超其他媒體，還能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求更新產(chǎn)品、調(diào)整價(jià)格，有效滿(mǎn)足顧客需求。經(jīng)濟(jì)性通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換替代實(shí)物交換，一方面減少印刷和郵遞成本，無(wú)店面銷(xiāo)售節(jié)約租金、水電和人工成本；另一方面減少迂回多次交換的損耗。技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大多由網(wǎng)上工作者（威客等）通過(guò)宣傳推廣等一系列工作完成，技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)客戶(hù)而言是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。經(jīng)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)體系和方法上的研究都還不夠完善，從實(shí)踐的操作來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還停留在以促進(jìn)銷(xiāo)售的層次上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有成了一門(mén)公認(rèn)的學(xué)科，所以對(duì)它的理解會(huì)有所不同，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一些看法有幾種，并均亦常常譯為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”它能整合圖文、視頻、音頻等形式，用多樣化內(nèi)容滿(mǎn)足不同客戶(hù)的接受習(xí)慣。

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一直是各大企業(yè)面臨的難題，只做線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)難以建立信任感、打響品牌，做傳統(tǒng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)又舉步維艱，所以很多企業(yè)打算線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，到底該如何結(jié)合呢？線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)都有優(yōu)勢(shì)，也都有缺陷。很多企業(yè)往往只關(guān)注一種營(yíng)銷(xiāo)方式，而放棄另一種，實(shí)際上線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)結(jié)合能讓營(yíng)銷(xiāo)效果更佳，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不是對(duì)立的，而是相輔相成的。線(xiàn)上的潛在客戶(hù)和線(xiàn)下的潛在客戶(hù)對(duì)公司同樣重要。線(xiàn)上線(xiàn)下要保持一致性，線(xiàn)上與線(xiàn)下的廣告應(yīng)是前列的，如果線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳口號(hào)和線(xiàn)上的不一樣，消費(fèi)者了解時(shí)會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，可信度會(huì)降低。當(dāng)然，除了宣傳口號(hào)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也應(yīng)保持一致，這樣才能在消費(fèi)群體中形成良好口碑，還能起到相互宣傳的作用。線(xiàn)上線(xiàn)下要相互引導(dǎo)，線(xiàn)下宣傳可以引導(dǎo)客戶(hù)群體關(guān)注線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道，比如公司網(wǎng)站等，線(xiàn)上宣傳也可以引導(dǎo)客戶(hù)在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者自主選擇適合自己的消費(fèi)方式。線(xiàn)上線(xiàn)下完美結(jié)合是營(yíng)銷(xiāo)的佳方法，也是做線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)注意的。 相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的單向傳播，線(xiàn)上互動(dòng)讓客戶(hù)參與品牌建設(shè)，增強(qiáng)歸屬感。營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)

線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)日活動(dòng)結(jié)合熱點(diǎn)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍，刺激客戶(hù)即時(shí)購(gòu)買(mǎi)欲望。營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)

    網(wǎng)上商店是建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上，由商家自行經(jīng)營(yíng)的，就像在大型商場(chǎng)里租用場(chǎng)地開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店一樣，屬于一種較為簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了具備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品這一基本功能外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度來(lái)看，網(wǎng)上商店的作用主要有兩個(gè)方面：一方面，它為企業(yè)拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道提供了便利條件；另一方面，建立在電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店能增加顧客的信任度，從功能來(lái)講，對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站是一種有效補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象和直接增加銷(xiāo)售都有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合時(shí)，效果更為。病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非真的通過(guò)傳播病毒來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，而是借助用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓信息像病毒一樣傳播擴(kuò)散，并以快速?gòu)?fù)制的方式傳遞給成千上萬(wàn)乃至數(shù)百萬(wàn)的受眾。幾乎所有電子郵件提供商都采用了類(lèi)似的推廣方法，這就是病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典范例。 營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)