傳真數(shù)據(jù)合成:把圖象文件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按一定的格式合成為傳真文件。傳真數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā):提取傳真文件中的數(shù)據(jù),外發(fā)傳真。2 傳真請求方式在線傳真:客戶在傳真機(jī)上打電話到呼叫響應(yīng)中心,做過一些交易后要求傳真服務(wù),就在傳真機(jī)上按鍵切換到傳真模式,F(xiàn)AX通過同一條線發(fā)回,這種情況是同一電話的即時傳真服務(wù)。外撥傳真:客戶通過按鍵給ⅣR一個傳真號碼,然后掛機(jī),等待傳真。呼叫響應(yīng)中心收到信息后,將傳真發(fā)到客戶指定的號碼。這種情況可能是客戶通過電話要求將傳真發(fā)到另外一個地方的傳真機(jī)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。廬陽區(qū)上門安裝外呼機(jī)器人工廠直銷
機(jī)器人操作臂的工作范圍根據(jù)工藝要求和操作運(yùn)動的軌跡來確定。一個操作運(yùn)動的軌跡往往是幾個動作合成的,在確定工作范圍時,可將運(yùn)動軌跡分解成單個動作,由單個動作的行程確定機(jī)器人操作臂的最大行程。為便于調(diào)整,可適當(dāng)加大行程數(shù)值。各個動作的最大行程確定之后,機(jī)器人操作臂的工作范圍也就定下來了。 [3]比較大工作速度通常指機(jī)器人操作臂末端的比較大速度。提高速度可提高工作效率,因此提高機(jī)器人的加速減速能力,保證機(jī)器人加速減速過程的平穩(wěn)性是非常重要的。 [3]肥東定做外呼機(jī)器人量大從優(yōu)通過輕松識別員工培訓(xùn)機(jī)會,例如向上推銷,優(yōu)化呼叫質(zhì)量和效果。
⑥適應(yīng)控制型機(jī)器人:機(jī)器人能適應(yīng)環(huán)境的變化,控制其自身的行動。 [3]⑦學(xué)習(xí)控制型機(jī)器人:機(jī)器人能“體會”工作的經(jīng)驗(yàn),具有一定的學(xué)習(xí)功能,并將所“學(xué)”的經(jīng)驗(yàn)用于工作中。⑧ 智能機(jī)器人:以人工智能決定其行動的機(jī)器人。 [3]應(yīng)用環(huán)境國際上的機(jī)器人學(xué)者,從應(yīng)用環(huán)境出發(fā)將機(jī)器人分為兩類:制造環(huán)境下的工業(yè)機(jī)器人和非制造環(huán)境下的服務(wù)與仿人型機(jī)器人。 [3]中國的機(jī)器人**從應(yīng)用環(huán)境出發(fā),將機(jī)器人也分為兩大類,即工業(yè)機(jī)器人和特種機(jī)器人。這和國際上的分類是一致的。工業(yè)機(jī)器人是指面向工業(yè)領(lǐng)域的多關(guān)節(jié)機(jī)械手或多自由度機(jī)器人。特種機(jī)器人則是除工業(yè)機(jī)器人之外的、用于非制造業(yè)并服務(wù)于人類的各種先進(jìn)機(jī)器人,包括:服務(wù)機(jī)器人、水下機(jī)器人、娛樂機(jī)器人、***機(jī)器人、農(nóng)業(yè)機(jī)器人等。在特種機(jī)器人中,有些分支發(fā)展很快,有**成體系的趨勢,如服務(wù)機(jī)器人、水下機(jī)器人、***機(jī)器人、微操作機(jī)器人等。 [3]
工業(yè)機(jī)器人按程序輸入方式區(qū)分有編程輸入型和示教輸入型兩類。編程輸入型是將計(jì)算機(jī)上已編好的作業(yè)程序文件,通過RS-232串口或者以太網(wǎng)等通信方式傳送到機(jī)器人控制柜。示教輸入型的示教方法有兩種:一種是由操作者用手動控制器(示教操縱盒),將指令信號傳給驅(qū)動系統(tǒng),使執(zhí)行機(jī)構(gòu)按要求的動作順序和運(yùn)動軌跡操演一遍;另一種是由操作者直接領(lǐng)動執(zhí)行機(jī)構(gòu),按要求的動作順序和運(yùn)動軌跡操演一遍。在示教過程的同時,工作程序的信息即自動存入程序存儲器中在機(jī)器人自動工作時,控制系統(tǒng)從程序存儲器中檢出相應(yīng)信息,將指令信號傳給驅(qū)動機(jī)構(gòu),使執(zhí)行機(jī)構(gòu)再現(xiàn)示教的各種動作。示教輸入程序的工業(yè)機(jī)器人稱為示教再現(xiàn)型工業(yè)機(jī)器人。 [3]系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。
呼出服務(wù)負(fù)責(zé)主動發(fā)起對客戶的呼叫。呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)約型和預(yù)測型。預(yù)覽撥號系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼,等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄;預(yù)測撥號則是將整個過程自動化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號,所有無效的呼叫(如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽)都將被跳過,不接通話務(wù)員,如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因(忙、無人接)呼叫無法送到話務(wù)員,就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。監(jiān)管人員可能不夠,新員工沒有得到及時指導(dǎo)和幫助;廬陽區(qū)本地外呼機(jī)器人24小時服務(wù)
外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。廬陽區(qū)上門安裝外呼機(jī)器人工廠直銷
如圖1-2所示,這種機(jī)器人以θ、z和r為參數(shù)構(gòu)成坐標(biāo)系。手腕參考點(diǎn)的位置可表示為P=f(θ,z,r)。其中,r是手臂的徑向長度,θ是手臂繞水平軸的角位移,z是在垂直軸上的高度。如果r不變,操作臂的運(yùn)動將形成一個圓柱表面,空間定位比較直觀。操作臂收回后,其后端可能與工作空間內(nèi)的其他物體相碰,移動關(guān)節(jié)不易防護(hù)。 [3]如圖1-3所示,腕部參考點(diǎn)運(yùn)動所形成的比較大軌跡表面是半徑為r的球面的一部分,以θ、φ、r為坐標(biāo),任意點(diǎn)可表示為P=f(θ,φ,r)。這類機(jī)器人占地面積小,工作空間較大,移動關(guān)節(jié)不易防護(hù)。廬陽區(qū)上門安裝外呼機(jī)器人工廠直銷
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