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真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場,真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉型。例如,目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費用不透明,費用管理不可控、連接能力有限,數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此,紛享銷客快消解決方案,則真正以企業(yè)實現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉型為出發(fā)點,不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)終端渠道布局,提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動銷;同時也加強人員精細化管理及渠道協(xié)作能力,**終達成全通路共贏。由此可見,紛享銷客的“連接型CRM”,不僅讓企業(yè)專注業(yè)務本身的發(fā)展成為了可能,同時也讓企業(yè)通過更為***的內外連接,創(chuàng)新了業(yè)務管理的模式,在提高企業(yè)運營效率的同時,也真正完成了提質增效的轉變。領跑**CRM市場的背后值得一提的是,在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》中,紛享銷客位居**者位置;此外,艾瑞數(shù)據(jù)也顯示,紛享銷客在所有服務商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關鍵的是,這還是在巨頭加碼和強敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績,所以要追問的是,為什么紛享銷客能夠領跑**SaaSCRM市場呢?在我看來,在這背后有三個重要的因素:***,是紛享銷客在SaaSCRM領域長達八年時間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。整合全網(wǎng)消費、搜索數(shù)據(jù),構建用戶畫像,實現(xiàn)廣告投放ROI提升300%。南靖服務SaaS詢問報價
廠商通過License將軟件產(chǎn)品部署到企業(yè)內部多個客戶終端實現(xiàn)交付。SaaS定義了一種新的交付方式,也使得軟件進一步回歸服務本質。企業(yè)部署信息化軟件的本質是為了自身的運營管理服務,軟件的表象是一種業(yè)務流程的信息化,本質還是第一種服務模式,SaaS改變了傳統(tǒng)軟件服務的提供方式,減少本地部署所需的大量前期投入,進一步突出信息化軟件的服務屬性,或成為未來信息化軟件市場的主流交付模式。[4]saas特性saas互聯(lián)**性一方面,SaaS服務通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或WebServices/,使得SaaS應用具備了典型互聯(lián)網(wǎng)技術特點;另一方面,由于SaaS極大地縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離,從而使得SaaS服務的營銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。[5]比如,SaaS軟件行業(yè)**產(chǎn)品NetSuite所提供的在線ERP、在線CRM等模塊產(chǎn)品都是基于網(wǎng)絡的,這樣的優(yōu)勢在于不必投入任何硬件費用,也不用請的系統(tǒng)維護人員就能上網(wǎng),有瀏覽器就可以進行ERP、CRM系統(tǒng)的使用??焖俚膶嵤?、便捷的使用、低廉的價格都有賴于SaaS產(chǎn)品的互聯(lián)**性。[5]saas多重租賃(Multi-tenancy)特性SaaS服務通?;谝惶讟藴受浖到y(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱為租戶)提供服務。漳浦服務SaaS詢問報價通過企業(yè)微信自動標簽客戶,推送分層內容,找到沉睡用戶。
SaaS 產(chǎn)品的**優(yōu)勢在于多租戶架構,通過共享基礎設施實現(xiàn)高效資源利用。在該架構下,所有用戶共享同一套應用程序代碼,但數(shù)據(jù)通過邏輯隔離確保安全性。例如某 CRM SaaS 平臺,通過 schema 隔離模式為每個企業(yè)客戶分配**數(shù)據(jù)庫 schema,既降低硬件成本 30%,又滿足數(shù)據(jù)合規(guī)要求。多租戶架構需解決定制化需求與系統(tǒng)通用性的矛盾,可通過配置層實現(xiàn)個性化 —— 企業(yè)客戶能自主調整表單字段、工作流程,無需修改底層代碼。某 HR SaaS 平臺的實踐顯示,這種設計使客戶定制響應時間從 2 周縮短至 48 小時,同時保持系統(tǒng)升級的統(tǒng)一性,年度維護成本下降 55%。
但如果我們稍微激進一些,從我上面提到的角度(相信還有更多其他角度)介入每個行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時代的改造機遇,主動參與、甚至主動發(fā)起這些價值鏈改造,就有可能獲得將公司市值(也就是公司對社會的價值)從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機會。SaaS團隊如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎,身為這個時代的弄潮兒,怎能輕言放棄?!四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉化路徑當然,也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉化。我列了幾條路徑,歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好,就是因為他們有類似Salesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機會。什么是標準的PaaS產(chǎn)品?在我看來,這要求PaaS平臺有極其豐富、強大、便捷的架構和能力,令ISV(**軟件開發(fā)商)能夠在PaaS上進行自有行業(yè)/領域產(chǎn)品的開發(fā)。這是PaaS的“成熟”形態(tài)。在國內,我好像還沒有看到過到達這個階段的PaaS產(chǎn)品。釘釘和企業(yè)微信勉強能算,但如果只提供IM(即時通訊)、考勤打卡、賬號體系這么淺的能力,對ISV的價值也不大。畢竟騰訊、網(wǎng)易都有產(chǎn)品可以提供IM支撐能力,不需要ISV自己開發(fā),還不用ISV放棄自己的App。國內的SaaS公司有不少都在做PaaS。告別信息孤島,SaaS打造企業(yè)數(shù)據(jù)高速公路。
寧波大紅鷹OA系統(tǒng)構架設計了一種基于SOAP的Web服務消息安全模型。這個平臺定義了兩個模塊:***,UDDl注冊中心,主要對服務提供者和請求者進行管理并頒發(fā)證書,以提供認證和權限;第二,安全平臺,主要針對雙方的身份認證過程和授權控制過程,服務雙方都要獲得安全平臺頒發(fā)的證書才能保證雙方身份的正確性。其中,SOAP消息安全代理包中包含了簽名處理和加密處理。(一)SOAP消息簽名請求者應對SOAP消息做一次簽名,連同簽名一起發(fā)送,當提供者接收到了消息后,一邊驗證身份,一邊對其簽名進行認證,以確定消息在傳輸過程中并未被修改。我們可以如此實現(xiàn):1、客戶端SOAP中添加簽名。如下所示:rity.(untoken).(New_MesageSignature(untoken))以上代碼實現(xiàn)了客戶端根據(jù)UsernameToken生成簽名,然后把簽名加在信息中。2、服務端不動我們只要在客戶端發(fā)送的SOAP中加入過簽名,服務端就會自動認證簽名的有效***端先驗證用戶名/密碼,然后使用客戶端傳遞用戶名和密碼對簽名進行認證,如果失敗了,就說明該消息中途被篡改了,該請求就不成立了。(二)SOAP加密客戶端根據(jù)UsernameToken對SOAP進行加密,把密文加在SOAP:服務端則自動對該消息進行***。服務端驗證用戶名和密碼。會議紀要自動生成,SaaS省下30%無效會議時間。云霄互聯(lián)網(wǎng)SaaS有什么用
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歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關知識。長期使用后,客戶在使用過程中產(chǎn)生內容的價值通常超過SaaS產(chǎn)品本身的價值。抓住這種價值!6、釋放向上銷售的潛力設計得好的向上銷售是一個沒有痛苦的、讓人察覺不到的過程:所謂的沒有痛苦,是指向上銷售創(chuàng)造的價值要遠遠大于銷售產(chǎn)生的成本;所謂讓人察覺不到,是指在向上銷售過程中,客戶對新功能的需要和新功能得以應用之間的無縫銜接。精心設計的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷售的原因是因為客戶可以盡情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事:更多的去使用。釋放向上銷售的潛力的關鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設計秘密的第三點“電子商務流程”和第四點“設計得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應。如果你可以很好地引導客戶發(fā)現(xiàn)新的需求,然后通過簡單**按鈕就能使需求得到滿足,那么這就遠比把一個購買按鈕在正確的時間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了:增加新用戶;有新的工作內容了:添加新的模塊;存貨不足:添貨;需要集成:打開API。一切都只要**這里!7、吊起客戶胃口從性質上來講,交叉銷售比向上銷售更難做。向上銷售的發(fā)生不是無跡可尋的,是由于客戶對產(chǎn)品使用逐步擴展而自然引發(fā)的。南靖服務SaaS詢問報價