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解決個(gè)性化定制問(wèn)題在個(gè)性化定制技術(shù)方面,當(dāng)前主要分為數(shù)據(jù)定制、功能定制、界面定制和業(yè)務(wù)邏輯定制四個(gè)方面,而業(yè)務(wù)邏輯定制是**大的難點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于個(gè)性化定制的諸多方法都未能完全解決SaaS在線定制的問(wèn)題,因此軟件提供商應(yīng)持續(xù)研究開(kāi)發(fā),尋求**適宜的個(gè)性化定制方法。[7]2、多方協(xié)助,共同規(guī)范SaaS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序首先,各SaaS服務(wù)提供商應(yīng)明確各自的目標(biāo)客戶,深入市場(chǎng)內(nèi)部,根據(jù)用戶的需求定制自己的宣傳點(diǎn);其次,**有必要在積極推動(dòng)SaaS創(chuàng)新的同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管,規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,保障中小企業(yè)的利益。[7]3、**發(fā)揮職能,完善相關(guān)的法律法規(guī)**應(yīng)引導(dǎo)立法工作,為SaaS服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,如制定與云計(jì)算相關(guān)的信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的規(guī)章制度,確保SaaS服務(wù)的合法性和規(guī)范性。[7]4、加強(qiáng)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全防范服務(wù)商方面應(yīng)該在物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層分別采取相應(yīng)的措施提高數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的安全性;用戶方面可以通過(guò)選擇大型可靠的SaaS平臺(tái),了解服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份機(jī)制以及如何**數(shù)據(jù)等方式保護(hù)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。[7]saas優(yōu)勢(shì)1、從技術(shù)方面來(lái)看:SaaS是簡(jiǎn)單的部署,不需要購(gòu)買(mǎi)任何硬件,剛開(kāi)始只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)即可。企業(yè)無(wú)需再配備IT方面的技術(shù)人員。AI生成行業(yè)干貨內(nèi)容,塑造品牌專業(yè)形象,吸引精確粉絲。永春信息化SaaS是什么
而這也正是紛享銷(xiāo)客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價(jià)值觀,在這個(gè)新時(shí)代的一次全新進(jìn)化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進(jìn)趨勢(shì)眾所周知,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái),開(kāi)啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時(shí)隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的云化深入以及萬(wàn)物互聯(lián),數(shù)據(jù)處理能力的進(jìn)一步提升,智能算法一次又一次的突破,以及云計(jì)算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透,更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷(xiāo)客創(chuàng)始人、CEO羅旭當(dāng)然,這種新的變化也對(duì)**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),或者說(shuō)對(duì)**的SaaSCRM市場(chǎng)也產(chǎn)生了三大重要的影響,具體來(lái)看:一是數(shù)字化,可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標(biāo)志之一,正是數(shù)字經(jīng)濟(jì),從企業(yè)、****,到普通家庭和尋常個(gè)體,都面臨著***的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)《**互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2019年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá),手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá),如此大的互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模,無(wú)論是對(duì)企業(yè)的深度數(shù)字化,還是對(duì)整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,都將起到更大推動(dòng)作用。二是生態(tài)化,數(shù)字化已經(jīng)對(duì)每個(gè)企業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響,這也預(yù)示著未來(lái)企業(yè)構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將不僅來(lái)源于其自身的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式,還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關(guān)系。南靖互聯(lián)網(wǎng)SaaS共同合作零運(yùn)維負(fù)擔(dān),專注中心業(yè)務(wù)——這才是真正的降本增效。
包括定價(jià)、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開(kāi)**、計(jì)費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話,可以通過(guò)設(shè)置明確的客戶期望,簡(jiǎn)化銷(xiāo)售過(guò)程。例如,透明的定價(jià)限制討價(jià)還價(jià),標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密提供了基礎(chǔ),通過(guò)降低客戶流失率,做向上銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售提高客戶的生命周期。對(duì)于SaaS產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)是其一部分。讓他們買(mǎi)吧!4、要設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品,那么他們需要在沒(méi)有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿?、理解、使用和適應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力,也就是說(shuō),他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論:SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可能性。每個(gè)登錄SaaS產(chǎn)品的客戶對(duì)其都有不同的興趣點(diǎn)和性,然而,大多數(shù)SaaS產(chǎn)品實(shí)際上是為**級(jí)客戶設(shè)計(jì)得。對(duì)于每一個(gè)新功能的添加,SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)問(wèn):“把這個(gè)功能放哪兒是**合邏輯的,**容易被客戶訪問(wèn)到的?!边@種思維方式導(dǎo)致的結(jié)果是,**終所有的功能都會(huì)很容易的被訪問(wèn)到,呈現(xiàn)出一大堆使人眼花繚亂的選項(xiàng),讓絕大多數(shù)非**級(jí)客戶非常困惑。***的SaaS產(chǎn)品告訴我們一個(gè)經(jīng)驗(yàn):隨著時(shí)間的推移,需逐步適應(yīng)客戶的興趣點(diǎn)和水平。鼓勵(lì)新手客戶探索基本任務(wù)。
訂閱制是 SaaS 商業(yè)模式的**,定價(jià)策略直接影響客戶獲取與留存?;A(chǔ)版 + 高級(jí)版 + 企業(yè)版的階梯定價(jià)**常見(jiàn),某協(xié)作 SaaS 平臺(tái)的基礎(chǔ)版**吸引小微企業(yè),高級(jí)版(人均月費(fèi) 99 元)提供進(jìn)階功能,企業(yè)版(定制報(bào)價(jià))滿足復(fù)雜需求,使客戶生命周期價(jià)值提升 40%。按功能模塊付費(fèi)的模式增強(qiáng)靈活性,某 ERP SaaS 允許客戶*訂閱財(cái)務(wù)或庫(kù)存模塊,初期獲客成本降低 25%。用量計(jì)費(fèi)適合彈性需求場(chǎng)景,某云存儲(chǔ) SaaS 按實(shí)際存儲(chǔ)量收費(fèi),客戶續(xù)費(fèi)率提升 35%。定價(jià)需定期優(yōu)化,某 CRM SaaS 通過(guò)分析客戶 ARPU 值,將年度漲幅控制在 5%-8%,同時(shí)新增功能包提升溢價(jià)空間,實(shí)現(xiàn)收入與客戶滿意度的平衡。某連鎖品牌用SaaS統(tǒng)一300家門(mén)店運(yùn)營(yíng),人效提升40%。
我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開(kāi)始的。那么**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?在國(guó)內(nèi),業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年,企業(yè)服務(wù)市場(chǎng),特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):目前國(guó)內(nèi)在運(yùn)營(yíng)的3629家SaaS公司中,有近一半(47%)是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。(數(shù)據(jù)來(lái)源IT桔子)我們認(rèn)識(shí)一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開(kāi)始的。**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā),我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)品:跨行業(yè)的通用產(chǎn)品。例如:北森和Moka的HR產(chǎn)品、紛享銷(xiāo)客和銷(xiāo)售易的CRM產(chǎn)品、UDesk和智齒科技的智能客服。行業(yè)SaaS:在某個(gè)行業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品。例如:奧琦瑋和客如云的餐飲企業(yè)SaaS、聚水潭和旺店通的電商SaaS、云朵課堂和校寶在線的教育機(jī)構(gòu)SaaS等。簡(jiǎn)而言之,通用SaaS是聚焦某個(gè)業(yè)務(wù)但客戶群體是跨行業(yè)的,行業(yè)SaaS是聚焦一個(gè)行業(yè)內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)的。這次騰訊SaaS***上,通用SaaS與行業(yè)SaaS各占一半。從我接觸的大量SaaS公司信息看,2016年及之前創(chuàng)立的SaaS公司中,通用SaaS占比較高;之后隨著通用SaaS的賽道被占滿。任務(wù)進(jìn)度一目了然,SaaS讓項(xiàng)目管理透明化。思明區(qū)技術(shù)SaaS好處
醫(yī)療SaaS:電子病歷云端共享,診療效率提升40%。永春信息化SaaS是什么
電影《斗士》中,有這么一句臺(tái)詞令人印象深刻:“知道路要怎么走,和走上這條路,是有區(qū)別的?!贝_實(shí)如此,如果以此形容**SaaSCRM市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)盡管業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到CRM能給各行各業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值,但過(guò)去幾年整個(gè)行業(yè)的生存狀況,又讓人感覺(jué)其落地之路仍然任重道遠(yuǎn)。正如紛享銷(xiāo)客創(chuàng)始人、CEO羅旭所言:“**CRM市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了十多年的發(fā)展,到現(xiàn)在仍然處于一個(gè)撲朔迷離的狀態(tài),背后的原因就是這個(gè)行業(yè)很難直接拷toC的成熟經(jīng)驗(yàn),而未來(lái)制勝的關(guān)鍵仍然取決于誰(shuí)能夠吃透**企業(yè)的現(xiàn)狀,誰(shuí)的創(chuàng)新和服務(wù)更本土化,誰(shuí)對(duì)**整個(gè)商業(yè)社會(huì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)更有洞察,由此才能贏得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?!睆倪@個(gè)角度來(lái)看,紛享銷(xiāo)客歷經(jīng)八年時(shí)間沉淀和打磨所推出的“連接型CRM”,正是這家公司對(duì)**企業(yè)對(duì)SaaSCRM需求深入洞察和思考的“結(jié)晶”,它不僅以連接性、開(kāi)放性以及強(qiáng)大的交互和協(xié)作能力,實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)**內(nèi)部的連接,同時(shí)也連接了更多的客戶與合作伙伴,真正打造了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的**強(qiáng)引擎。毫無(wú)疑問(wèn),在這背后更體現(xiàn)了紛享銷(xiāo)客在未來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地之路上所需要扮演的新角色和新定位,那就是紛享銷(xiāo)客不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者,也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共建者。永春信息化SaaS是什么