允許**級用戶依據(jù)個人喜好定制任務(wù)以提高速度和效率。在企業(yè)層面,企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的主要需求,靈活地配置流程。所謂“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計”是能夠支持SaaS產(chǎn)品個性化,即把一些未知的、普通的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成可以被理解的、適應(yīng)特定需求的產(chǎn)品。像大多數(shù)的SaaS產(chǎn)品設(shè)計的秘密一樣,“發(fā)現(xiàn)型設(shè)計”的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其原本的目的。容易發(fā)現(xiàn)的新功能對于推動向上銷售是必不可少的,而個性化設(shè)計有助于降低客戶流失率。5、捕捉客戶的內(nèi)容只有一個SaaS產(chǎn)品營銷策略可以降低客戶流失率:增加客戶對產(chǎn)品的使用。但是,使用的類型也有很多種:新手使用,**使用,隨便用用,習(xí)慣使用,個人使用,企業(yè)使用等等。所有使用形式的一個共同點是:在“使用”過程中會產(chǎn)生客戶自己特定的內(nèi)容。捕獲客戶內(nèi)容是SaaS產(chǎn)品減少客戶流失***的**重要的設(shè)計秘密,因為客戶產(chǎn)生的個性化數(shù)據(jù)量與其他們切換其他產(chǎn)品所造成的成本是成正相關(guān)的。捕捉客戶的內(nèi)容是“允許大規(guī)??蛻艋北澈蟮恼T因。在不損害必要的SaaS規(guī)模效益的前提下,大規(guī)模客戶化允許為客戶提供**大程度上的個性化。競爭對手可以復(fù)制你的SaaS產(chǎn)品的每一個功能,但他們不能復(fù)制客戶在使用過程中產(chǎn)生的個性化配置和歷史數(shù)據(jù)。從工具到平臺,SaaS正在重塑行業(yè)生態(tài)。薌城區(qū)SaaS共同合作
將傳統(tǒng)ERP的資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)處理擴展到利用企業(yè)間協(xié)作運營的資源信息管理,實現(xiàn)了跨企業(yè)的合作,通過互聯(lián)網(wǎng)交互信息。我國企業(yè)信息化經(jīng)歷了三個階段,***個階段是單一部門的財務(wù)信息化;第二階段是跨部門的進銷存等軟件;第三階段是企業(yè)級的ERP、CRM、HR等系統(tǒng)。如今,正在走向第四階段,實現(xiàn)企業(yè)間和產(chǎn)業(yè)鏈的信息化,電子商務(wù)套件以企業(yè)內(nèi)部信息化為基礎(chǔ),漸漸成為掀起產(chǎn)業(yè)鏈級信息化第四次浪潮的中堅力量。隨著信息化應(yīng)用向更深層次的發(fā)展,加強決策支持功能,運用EAI、SOA等技術(shù),加強系統(tǒng)的集成性與開放性是當(dāng)前的熱點。2研究內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)為了幫助企業(yè)解決這些問題,本文試圖探索一種以客戶為中心,面向自服務(wù)的方法,研究平臺下的SaaS系統(tǒng)開發(fā)需要的關(guān)鍵技術(shù)?;赟OA的系統(tǒng)整體架構(gòu)針對基于SOA的SaaS系統(tǒng)體系架構(gòu)進行分析與研究,嘗試設(shè)計一個以支持多用戶高并發(fā)為**的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),同時建立一個允許基于Internet的瀏覽器為客戶端訪問企業(yè)級管理應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)。該系統(tǒng)還將具備多層次的安全方案以保障客戶訪問安全和系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,更具有靈活的擴展性和伸縮性來支持客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展。數(shù)據(jù)訪問模型中問件設(shè)計一些必要的模型設(shè)計。海滄區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS詢問報價元宇宙時代,SaaS將重構(gòu)虛擬辦公與營銷。
也可以連接代理商,構(gòu)建企業(yè)與伙伴共贏的**合作平臺;同時,在內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作層面,它可以是工作專屬的即時溝通工具,也可以實現(xiàn)個性化的定制審批流程,以及自定義考勤等功能,還能通過與微信生態(tài)的互聯(lián),構(gòu)建基于微信生態(tài)的獲客模型,輕松獲取更多銷售線索等。第三,在PaaS平臺層面,紛享銷客的“連接型CRM”打造了應(yīng)用級PaaS平臺,賦能企業(yè)的柔性業(yè)務(wù)與運用構(gòu)建,讓業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則具備高度的可自定義和可配置能力??梢钥吹?,紛享銷客的PaaS平臺可通過低代碼自定義函數(shù)設(shè)計器,集成方法簡單配置即可實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互,幫助企業(yè)更**的完成功能研發(fā),降低開發(fā)成本;同時,它還可以按照真實業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建自定義對象,29種字段類型支持更多業(yè)務(wù)場景,操作便捷,滿足客戶差異化的業(yè)務(wù)定制需求;此外,在流程、權(quán)限、自定義表單、BI數(shù)據(jù)分析等方面,也能實現(xiàn)個性化的配置和調(diào)用。重要的是,紛享銷客還通過開放平臺(OpenAPI),**大化的滿足客戶的需求,讓企業(yè)打造專屬的應(yīng)用更加輕松和簡單。**后,在行業(yè)場景方面,紛享銷客的“連接型CRM”還深入垂直行業(yè)的應(yīng)用,先后打造了面向快消、機械制造、農(nóng)牧農(nóng)資、高科技、家居建材等眾多細(xì)分行業(yè)的場景化CRM。
同時又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用,滿足企業(yè)對信息管理的需求。[4]2、從投資方面來看:企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資,不用一次性投資到位,不占用過多的營運,從而緩解企業(yè)不足的壓力;不用考慮成本折舊問題,并能及時獲得**新硬件平臺及**佳解決方案。[4]3、從維護和管理方面來看:由于企業(yè)采取租用的方式來進行物流業(yè)務(wù)管理,不需要專門的維護和管理人員,也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力,使其能夠集中對**業(yè)務(wù)進行有效的運營;SaaS能使用戶在世界上都是一個完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò),就可以訪問系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS是否安全,需要把握以下幾點:[7]1、傳輸協(xié)議加密首先,要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議,是還是一般的,別小看這個s,這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸SaaS(軟件即服務(wù))過程中都是加密的。如果不加密,網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù),甚至是您的用戶名和密碼;實際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次,傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密,即軟件的各個部分都是協(xié)議訪問的,有部分軟件只做了登錄部分,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從手工報表到智能分析,SaaS讓決策快人一步。
SAAS服務(wù)普遍缺乏實踐案例,導(dǎo)致企業(yè)對于SAAS的認(rèn)知不清楚,從而在后續(xù)的部署和培訓(xùn)方式需要花費大力氣。隨著用戶對SAAS的理解更清晰,他們也會更加理性地考量引入SAAS的合理性,因此會更強調(diào)SAAS服務(wù)商的行業(yè)實踐能力。由此也導(dǎo)致他們更注重SAAS服務(wù)商的“口碑”,會通過論壇或圈子或朋友推薦選擇SAAS服務(wù)。因此,SAAS服務(wù)商一定要花心思精心打磨產(chǎn)品、建立完善的服務(wù)體系,去長情地陪伴用戶的成長。4、企業(yè)未來關(guān)注的SAAS熱點曾經(jīng)CRM領(lǐng)域的很多“小白”用戶已經(jīng)被清理出去了,如今,營銷管理方面正在成為SAAS創(chuàng)業(yè)的重災(zāi)區(qū)。未來哪些領(lǐng)域的SAAS服務(wù)更受到企業(yè)用戶青睞?財務(wù)、人力資源、服務(wù)投訴方面有成長空間。目前,很多費控管理公司紛紛推出了他們的SAAS產(chǎn)品和服務(wù);人力資源方面,對于特定業(yè)務(wù)的審批、績效考核、人事薪酬都是企業(yè)用戶關(guān)注的領(lǐng)域;在服務(wù)投訴方面,SAAS對售后服務(wù)的滲透率也很高,在售前服務(wù)方面做得也不錯,但是在售中服務(wù)方面很弱,包括提供相應(yīng)支撐、相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)、投訴建議服務(wù)方面需要加強。我們不做軟件,我們提供‘增長引擎’。海滄區(qū)標(biāo)準(zhǔn)SaaS詢問報價
教育機構(gòu)招生難?SaaS打造智能營銷閉環(huán)。薌城區(qū)SaaS共同合作
SaaS市場競爭激烈,如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長,獲取更大的發(fā)展,是每個SaaS企業(yè)面對的現(xiàn)實問題。本文將介紹十一個SaaS產(chǎn)品的秘密,對應(yīng)客戶生命周期的一個階段,幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時刻記住,在4Ps營銷理論中有一項是產(chǎn)品。不幸的是,軟件公司有一個壞習(xí)慣,他們認(rèn)為產(chǎn)品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個很嚴(yán)重的錯誤,是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè),SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個實時的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道,并在客戶的整個生命周期充分利用這個渠道。對于如何推動SaaS產(chǎn)品整個客戶生命周期的增長,在探討的一系列營銷策略中的第五個也是**后一個就是,使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長的三個基本杠桿:客戶獲取,客戶終身價值和客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在這個探索的過程中,遇到的無數(shù)的例子告訴我們:SaaS產(chǎn)品本身就是增長的工具。這**后一部分探討,是更詳細(xì)提供SaaS產(chǎn)品設(shè)計的十一個秘密,這些秘密可推動客戶生命周期的每個階段得到增長。薌城區(qū)SaaS共同合作