高淳區(qū)咨詢市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)

***，強(qiáng)調(diào)操作性。在內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)操作性，不做過多的理論分析與解釋。重點(diǎn)針對(duì)常見營(yíng)銷策劃項(xiàng)目的步驟、內(nèi)容以及具體撰寫格式進(jìn)行介紹。一方面便于在校學(xué)生學(xué)習(xí)掌握，另一方面也可作為實(shí)際營(yíng)銷策劃時(shí)的參考。第二，突出本土化。盡可能采用***的中國(guó)本土案例進(jìn)行講解，一方面方便學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解和掌握，另一方面也可以對(duì)實(shí)際營(yíng)銷策劃工作起到一定的指導(dǎo)作用。第三，注重案例化。全書通過大量案例對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行講解，增強(qiáng)了教材的可讀性和實(shí)用性。并且在每章內(nèi)容的開頭和結(jié)尾都安排了恰當(dāng)?shù)陌咐寣W(xué)生根據(jù)案例提供的信息，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行思考和分析，以提高學(xué)生的實(shí)際操作 能力。其次在提高自身素質(zhì)和能力的前提下，適時(shí)引進(jìn)“外腦”。高淳區(qū)咨詢市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)

⑥流程（Process），服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程（亦即消費(fèi)者管理流程），是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素。⑦環(huán)境（Physical Evidence），包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn)，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。加上機(jī)會(huì)（market Chance），市場(chǎng)變化（market Change）為6C。鼓樓區(qū)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷策劃便捷以創(chuàng)意和點(diǎn)子為是策劃時(shí)代主要特征。

平衡公共關(guān)系企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而，在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷售觀念的條件下，公共關(guān)系沒有作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)之后，公共關(guān)系職能才得到***的重視。在80年代，人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負(fù)擔(dān)”，而是把它當(dāng)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內(nèi)部營(yíng)銷”的理論；到1985年，杰克森（Barbara B .Jackson）提

文章摘選自《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》亞洲版，第二版。作者：菲利普科特勒。一名合格的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備一下幾點(diǎn)要求：1、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員需要掌握綜合知識(shí)和技能，包括了經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)、商標(biāo)學(xué)、廣告和法律等學(xué)科。2、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員必須有豐富的閱歷和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的問題能做出準(zhǔn)確的判斷。3、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員要有敏銳的洞察能力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)和規(guī)避市場(chǎng)上存在的風(fēng)險(xiǎn)。4、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識(shí)去解決復(fù)雜的問題。5、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員要有狂熱的工作熱情，把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分，才能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和興趣把工作做到***。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識(shí)去解決復(fù)雜的問題。

商品銷售研究市場(chǎng)營(yíng)銷職能，經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷售入手。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)1960年曾發(fā)表過這樣一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動(dòng)?！边@個(gè)定義雖不承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售，但是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷包含著銷售，也包含著對(duì)商品銷售過程的改進(jìn)與完善。許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過于狹窄，不能充分展示市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。然而，不論其是否恰當(dāng)，這個(gè)定義清楚地揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷與商品銷售的關(guān)系。任何一個(gè)企業(yè)離開了管理者自身管理能力的修練和營(yíng)銷水平的提高，都無法取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。秦淮區(qū)咨詢市場(chǎng)營(yíng)銷策劃便捷

學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧成果，達(dá)到內(nèi)外結(jié)合，融入升華。高淳區(qū)咨詢市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)

要讓銷售部門及時(shí)向顧客提供他們需要的產(chǎn)品，就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來臨之前將相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來；為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點(diǎn)，技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時(shí)候完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)準(zhǔn)備工作，能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù)；財(cái)務(wù)部門就要在更早的時(shí)候籌集到資金，提供給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)線或機(jī)器設(shè)備的調(diào)整，提供給采購(gòu)部門進(jìn)行原料、材料、零部件的采購(gòu)和供應(yīng)；人事部門也要在更早的時(shí)候?qū)と诉M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位責(zé)任教育，激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。高淳區(qū)咨詢市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)

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