其次,二者涵義不同。企業(yè)形象是指社會公眾和全體員工心目中對企業(yè)的整體印象和評價,是企業(yè)理念行為和個性特征在公眾心目中的客觀反映。而CI則是傳播和塑造企業(yè)的工具和手段。我們說,企業(yè)導入CI的目的是通過塑造優(yōu)良的企業(yè)形象(當然還有品牌形象和產(chǎn)品形象),提升市場競爭力和企業(yè)內(nèi)在素質,但不**CI 就是企業(yè)形象。再次,CI與企業(yè)形象構成要素迥異。企業(yè)形象是由產(chǎn)品形象、市場形象、技術形象、環(huán)境形象、服務形象、員工形象、經(jīng)營者形象、公關形象、社會形象等組成。而企業(yè)識別的CI則是由理念識別(MI)、視覺識別(VI)、行為識別(BI)三大體系構成。比如頭腦風暴法,亦稱智力激勵法,這是一種調(diào)動集體智慧、集體協(xié)調(diào)創(chuàng)作的方法。江寧區(qū)品牌企業(yè)形象策劃優(yōu)勢
正面與負面這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的:社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,抵觸或否定的部分就是負面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構成的,換言之,企業(yè)形象應是一分為二的,公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負面形象。對于企業(yè)來說,一方面要努力擴大正面形象,另一方面又要努力避免或消除負面形象,兩方面同等重要,因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務,而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務。江寧區(qū)品牌企業(yè)形象策劃優(yōu)勢價值觀反映了一個企業(yè)的社會追求和遠大理想,企業(yè)對事物是非曲折的判斷標準和原則。
3 質量的產(chǎn)品形象,是塑造良好企業(yè)形象的首要任務對外宣稱形象產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影。在現(xiàn)代企業(yè)制度中,企業(yè)自己掌握自己的命運,自謀生存,自求發(fā)展。而生存發(fā)展的出路。則往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會效益的好壞。首先,企業(yè)要提供質量產(chǎn)品形象,就要把質量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟問題,而且是關系到企業(yè)聲譽、社會發(fā)展進步的***問題,是企業(yè)文化**直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個重點,就能帶動其他形象的同步提高。
表達手段企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面:物質形象這是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),而不是指物質本身。比如企業(yè)的店徽、店旗、商標和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象。人品形象這里也不是指人的先天條件,而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式。如組織形態(tài)、工作程序、交接班制度、獎懲方式、領導指揮方式等等。禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典**上的禮節(jié)規(guī)范。社會公益為社會服務和贊助公益事業(yè),包括支持關心文教、科研、慈善、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn)。。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風———“雷厲風行,敢為人先”。
5 敬業(yè)的職工形象,是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質的具體表現(xiàn),把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容:培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神;樹立尊重知識、尊重人才的觀念;創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結、和諧、互助的人際關系,從而增強企業(yè)的凝聚力、向心力,以職工良好的精神風貌,贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽。價值觀是經(jīng)營理念、行為準則的基礎。江寧區(qū)品牌企業(yè)形象策劃優(yōu)勢
企業(yè)文化設計需要創(chuàng)造思維,需要調(diào)動人的想象力、思辯力,以及分析、綜合、歸納和演繹能力。江寧區(qū)品牌企業(yè)形象策劃優(yōu)勢
②積極的社會觀和價值觀。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,同時還要關心社會問題,關心社會的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會。現(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,獲取盈利,還需要承擔一定的社會責任和社會義務,以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這樣做,不但有利于社會的進步與繁榮,還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感。因此,企業(yè)在開展外部公共關系工作時,應當把搞好社會公益活動,為社會提供更多服務作為重要內(nèi)容。江寧區(qū)品牌企業(yè)形象策劃優(yōu)勢
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