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CRM是CustomerRelationshipManagement(客戶關(guān)系管理)的縮寫,它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù),也是一種新的運(yùn)作模式,它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式,是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制。是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,企業(yè)據(jù)此贏得客戶,并且留住客戶,讓客戶滿意。通過(guò)技術(shù)手段增強(qiáng)客戶關(guān)系,并進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值,**終提**增長(zhǎng)的上限和底線,是客戶關(guān)系管理的焦點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)然CRM系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應(yīng)用的功效,還取決于企業(yè)是否真正理解了"以客戶為中心"的CRM理念,這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中,是否真正提高了用戶滿意度等等。可擴(kuò)展性:軟件應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性,以適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求。陽(yáng)泉運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理軟件開發(fā)平臺(tái)
CRM是CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫,即客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)***資料的深入分析,來(lái)提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段??蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集??蛻絷P(guān)系管理的**是客戶價(jià)值管理,通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則,滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求,提高客戶忠誠(chéng)度和保有率,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),從而***提升企業(yè)盈利能力。發(fā)展?fàn)顩r雖然SaaS在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng),但***數(shù)據(jù)顯示,其發(fā)展已經(jīng)具備了一定的規(guī)模,而且呈現(xiàn)上升之勢(shì)。萬(wàn)柏林區(qū)方便企業(yè)管理軟件開發(fā)價(jià)目表數(shù)據(jù)庫(kù):MySQL, PostgreSQL, MongoDB等。
由于協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用廣度,和應(yīng)用人員的層次高低不齊,跨地區(qū)等,如何培訓(xùn)是協(xié)同軟件實(shí)施面臨的難題,這個(gè)問(wèn)題決定了系統(tǒng)是否能夠快速推廣起來(lái),決定了人們是否抵觸新辦公模式等,是影響系統(tǒng)是否成功應(yīng)用的重要因素之一。整合問(wèn)題在信息技術(shù)快速發(fā)展,每個(gè)組織或是團(tuán)體都已經(jīng)離不開各種信息系統(tǒng)的支持,協(xié)同軟件、門戶網(wǎng)站、ERP、CRM、HR、財(cái)務(wù)、電子郵件、視頻會(huì)議等,投資越來(lái)越大,系統(tǒng)越建越多。用戶逐漸發(fā)現(xiàn)自己在日常工作中經(jīng)常要面對(duì)十幾個(gè)密碼和登錄窗口,很多人只好統(tǒng)一用一個(gè)密碼,也不定期更換,給系統(tǒng)安全帶來(lái)很大隱患。更重要的是,這些系統(tǒng)中積累的信息化資源都被孤立起來(lái),無(wú)法被充分利用實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同。
**完整、輕量級(jí)、一體化的技術(shù)架構(gòu)集流程平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、集成平臺(tái)三合一,相比其他平臺(tái)產(chǎn)品會(huì)明顯縮短項(xiàng)目的交付周期、風(fēng)險(xiǎn)和成本,讓企業(yè)IT迅速提升適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的能力。方案價(jià)值一:通過(guò)BPM驅(qū)動(dòng)組織、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和信息,使管理變得敏捷、可控。方案價(jià)值二:使用業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)提高應(yīng)用開發(fā)效率,讓管理落地更“靈動(dòng)”。方案價(jià)值三:建立統(tǒng)一的集成平臺(tái),讓系統(tǒng)間協(xié)同更“順暢”。方案價(jià)值四:移動(dòng)應(yīng)用,手機(jī)、Pad登入BPM方案價(jià)值五:適應(yīng)未來(lái)企業(yè)信息化平臺(tái)戰(zhàn)略的趨勢(shì):BPM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)融合用AWS平臺(tái)三合一能力,快速構(gòu)建敏捷的流程應(yīng)用,建立***流程化企業(yè)部署:將軟件部署到生產(chǎn)環(huán)境中,進(jìn)行上線準(zhǔn)備。
發(fā)展趨勢(shì)管理軟件SaaS模式正在成為應(yīng)用軟件市場(chǎng)令人興奮的發(fā)展趨勢(shì)。IDC的研究報(bào)告表明,在2004年,以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達(dá)到42億美元的銷售額。在未來(lái)5年內(nèi),該數(shù)字將以26%的年度復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng),到2008年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到72億美元。在歐美等IT業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū),用戶已經(jīng)開始對(duì)SaaS模式給予了高度的認(rèn)同,并已經(jīng)取得良好發(fā)展。AMR Research公司在2005年11月發(fā)表的一份針對(duì)美國(guó)地區(qū)用戶的調(diào)查報(bào)告顯示,在美國(guó)的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)超過(guò)78%的企業(yè)正使用或考慮使用SaaS服務(wù)。只有18%的企業(yè)暫時(shí)沒有使用SaaS的計(jì)劃。開發(fā):使用合適的編程語(yǔ)言和開發(fā)框架進(jìn)行軟件開發(fā)。山西運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理軟件開發(fā)平臺(tái)
提供財(cái)務(wù)分析工具,幫助企業(yè)進(jìn)行成本控制和預(yù)算管理。陽(yáng)泉運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理軟件開發(fā)平臺(tái)
概念在線軟件服務(wù)即指軟件服務(wù)化(SaaS)管理軟件SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱,是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟,而在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”(按需軟件),theapplication service provider(ASP,應(yīng)用服務(wù)提供商),hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu)買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí),也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ),讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō),SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的比較好途徑,它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。陽(yáng)泉運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理軟件開發(fā)平臺(tái)
山西商悅科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在山西省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績(jī)讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,商悅供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),回首過(guò)去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來(lái)!